La nécessité de réduire les contacts dès le début de la pandémie a eu un impact majeur sur le travail et a agi comme catalyseur du mode de travail hybride. La popularité du travail à domicile et ses multiples avantages l’ont rendu incontournable dans plusieurs sphères professionnelles.
Outre le fait que les employés puissent troquer leurs vêtements de travail pour des tenues très décontractées, le télétravail a aussi offert une plus grande flexibilité et plus d’autonomie aux travailleurs.
Après deux ans de pandémie et malgré « la sixième vague », le retour au travail s’effectue graduellement et la majorité des employeurs ont opté pour un mode hybride : la majorité des journées à la maison et quelques-unes au bureau. Avec l’expérience accumulée depuis le printemps 2020, les entreprises sont parvenues à mettre en œuvre divers moyens pour faciliter la communication et le travail à distance, mais certaines contraintes ont également été observées.
Maintenir une bonne communication interne tout en gardant l’équilibre
Une bonne communication interne malgré la distance requiert de bons outils collaboratifs et une gestion adéquate du matériel mis à la disposition des équipes. Logiciels de visioconférence et de messagerie instantanée, systèmes de gestion de projets en ligne, politique RH de télétravail, soutien informatique à distance, possibilité d’emprunt de matériel ou de remboursement de certaines dépenses de télécommunication : divers moyens permettent aux équipes de rester connectées.
Il importe toutefois de trouver un équilibre : en mode de travail hybride, les sphères professionnelles et personnelles peuvent se chevaucher. Tout le monde a besoin de périodes de déconnexion. C’est pourquoi il est important de définir une étiquette en matière de communication : par quels moyens et à quels moments les employés peuvent-ils s’appeler ou s’écrire ? Quand peut-on convenir de moments pour des réunions en ligne ?
Les outils de messagerie en ligne sont certes pratiques pour préserver le sentiment de proximité et pour pouvoir discuter tout au long de la journée avec ses collègues, mais on ne doit pas en abuser.
Évidemment, en mode de télétravail complet comme en mode hybride, il est recommandé de séparer la vie professionnelle du quotidien et d’établir des balises claires, notamment en se fixant un horaire de travail précis. Quelles que soient les balises choisies, chaque entreprise devrait instaurer une étiquette de travail et de communication interne en cas de télétravail complet ou hybride.
Préserver la cohésion d’équipe
Les visioconférences ont la cote depuis deux ans. Cependant, aussi pratiques soient-elles, ces réunions virtuelles ne remplissent pas le besoin de contact humain chez certains professionnels. Il en résulte une perte de motivation pour certains. Parmi les pistes de solution permettant de préserver le sentiment de cohésion d’équipe, les employeurs doivent perpétuer l’engagement des employés même en dehors des lieux de travail.
Parmi le vaste éventail de dispositifs permettant de maintenir une communication saine même à distance, les employeurs doivent continuer d’être à l’écoute des besoins de leurs employés, à organiser des discussions périodiques (en équipe ou seul à seul entre gestionnaire et employé), tout en optant pour des périodes d’échange plus ludiques ou informelles (café à distance, 5 à 7 en vidéo, etc.).
Afin de briser l’isolement créé par le télétravail, il faut ramener l’humain au centre des communications — ce n’est pas parce qu’on a les yeux rivés sur nos ordinateurs qu’on doit omettre que nous sommes humains avant tout.
Si pour certains employés le télétravail est le mode de travail idéal, pour d’autres, l’impact sur la santé mentale est énorme.
Les aléas du travail à distance
Des problèmes d’adaptation en passant par le sentiment d’isolement, le transfert obligé vers le télétravail en 2020 a bouleversé le quotidien de milliers de travailleurs. Si bon nombre semble l’avoir accueillie comme une bouffée d’air frais, d’autres ont éprouvé plus de difficultés.
Avant la pandémie, les conséquences du télétravail ont déjà fait l’objet d’études scientifiques qui ont mis en lumière les enjeux sur la santé mentale des travailleurs. Une étude menée par l’International Journal of Healthcare a d’ailleurs souligné qu’après une période prolongée de travail à la maison, 68 % des répondants éprouvaient de la difficulté à séparer le travail de la famille, 48 % ont évoqué un sentiment d’isolement social, 44 % ont mentionné avoir besoin d’une plus grande organisation du travail, 20 % craignaient de perdre des contacts professionnels tandis que 4 % déploraient un manque de participation à la culture organisationnelle.
La santé mentale, un enjeu important à l’ère du télétravail
Au bureau, vous prenez des pauses ? Même à la maison, il est important de s’arrêter un peu. Les experts conseillent aussi d’éviter de tout faire en même temps, par exemple faire du multitasking en intercalant tâches domestiques et professionnelles.
Crucial tant en présentiel qu’à distance, le maintien d’un équilibre entre la vie personnelle et professionnelle doit être préservé. Il faut faire preuve de souplesse et pour certains milieux, un retour à l’équilibre se passe par un mode de travail hybride combinant des périodes de télétravail et des périodes au bureau.
Selon l’Association paritaire pour la santé et sécurité du travail, secteur Administration provinciale, diverses pratiques peuvent être mises en place afin de maintenir une bonne hygiène de vie en télétravail :
- L’espace de travail doit être plaisant, si possible dans un lieu tranquille ;
- Fixez un horaire de travail et éteignez l’ordinateur ou vos outils de travail et de communication interne au moment convenu ;
- Afin d’éviter les distractions, instaurez des règles de non-dérangement et des moments de disponibilité tant à vos collègues qu’à vos proches ;
- Planifiez régulièrement des pauses ;
- Établissez un ordre de priorité de vos tâches dès le début de votre journée de travail ;
- Continuez à avoir une routine au début et à la fin de votre journée de travail (par exemple : boire un café en lisant les nouvelles avant de commencer, puis des étirements ou un entraînement en fin de journée).
Et vous, quelles méthodes avez-vous adoptées depuis le début de la pandémie ? Avez-vous gagné en efficacité ? Est-ce que vous êtes capables de rester motivés et bien branchés sur les objectifs de votre entreprise ?
Le mode de travail hybride apporte son lot de défis, certes, mais il prouve également que les entreprises et les travailleurs sont en mesure de se renouveler, de s’adapter et de repousser leurs limites.